Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem https://hbt.com.pl/, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, płatności, dostawy, reklamacji, odstąpienia od umowy, świadczenia usług elektronicznych oraz pozostałe prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy.
  2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:
    HBT ROLTRAC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA
    z siedzibą: ul. Mennicza 18, 43-400 Cieszyn
    adres prowadzenia działalności / oddział / punkt sprzedaży: ul. Jana Pawła II 76, 42-425 Kroczyce
    NIP: 6492178906
    REGON: 240303950
    KRS: 0000571914
    adres e-mail do kontaktu w sprawach sklepu: czesci@hbt.com.pl lub bok@hbt.com.pl
    telefon: +48 34 388 22 26 lub +48 34 315 21 00
    dalej jako: Sprzedawca.
  3. Przed publikacją Regulaminu Sprzedawca powinien potwierdzić aktualność danych wskazanych w ust. 2, w szczególności pełną nazwę firmy, adres siedziby, adres do doręczeń, KRS, NIP, REGON, adresy e-mail i numery telefonów.
  4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
  1. pocztą elektroniczną pod adresem e-mail wskazanym w ust. 2;
  2. telefonicznie pod numerem wskazanym w ust. 2;
  3. pisemnie na adres Sprzedawcy albo adres punktu sprzedaży wskazany w ust. 2;
  4. za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie, jeżeli zostały udostępnione.
  1. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie, odtwarzanie i wydrukowanie.
  2. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich, w szczególności praw autorskich, praw własności przemysłowej, dóbr osobistych oraz zasad bezpieczeństwa systemów teleinformatycznych.
  3. Do korzystania ze Sklepu, w tym do przeglądania asortymentu i składania zamówień, niezbędne są:
  1. urządzenie z dostępem do Internetu;
  2. aktualna przeglądarka internetowa;
  3. aktywne konto poczty elektronicznej;
  4. włączona obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu, chyba że dana funkcjonalność działa bez cookies.
  1. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie. Informacje o plikach cookies znajdują się w Polityce cookies lub w odpowiedniej sekcji Polityki prywatności.
  2. Regulamin dotyczy sprzedaży internetowej. Sprzedaż stacjonarna w punkcie sprzedaży może podlegać odrębnym zasadom, w szczególności w zakresie braku ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej w lokalu przedsiębiorstwa, chyba że Sprzedawca dobrowolnie przyzna takie uprawnienie.

§ 2. Definicje

  1. Cena – wartość brutto Towaru wyrażona w złotych polskich, obejmująca podatki, ale nieuwzględniająca kosztów dostawy, płatności lub innych kosztów dodatkowych, o których Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia.
  2. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  3. Klient – każdy podmiot korzystający ze Sklepu lub składający zamówienie, w tym Konsument, Przedsiębiorca oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Konto Klienta – nieodpłatna usługa elektroniczna polegająca na udostępnieniu Klientowi indywidualnego panelu w Sklepie, umożliwiającego w szczególności zarządzanie danymi, historią zamówień i wybranymi funkcjami Sklepu.
  6. Newsletter – nieodpłatna usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu za zgodą Klienta informacji handlowych, marketingowych lub informacyjnych dotyczących Sprzedawcy, Sklepu, Towarów, promocji albo działalności Sprzedawcy.
  7. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca czynności prawnej bezpośrednio związanej z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową, z wyłączeniem Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  8. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
  9. Regulamin – niniejszy dokument.
  10. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://www.hbt.com.pl/.
  11. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.
  12. Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, w szczególności części do maszyn rolniczych, części zamienne, materiały eksploatacyjne, oleje, smary, płyny, urządzenia, akcesoria, elektronika specjalistyczna, nawigacje, produkty serwisowe oraz inne produkty dostępne w Sklepie.
  13. Towar na zamówienie – Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany, przygotowany, docięty, skompletowany, skonfigurowany, sprowadzony lub dostosowany według specyfikacji Klienta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  14. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu lub przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość.
  15. Usługi elektroniczne – usługi świadczone przez Sprzedawcę drogą elektroniczną, w szczególności Konto Klienta, formularz zamówienia, formularz kontaktowy, Newsletter, możliwość dodawania opinii, jeżeli taka funkcja jest dostępna.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu i usługi elektroniczne

  1. Klient może korzystać ze Sklepu w szczególności w celu:
  1. przeglądania asortymentu;
  2. składania zamówień;
  3. założenia i korzystania z Konta Klienta;
  4. kontaktu ze Sprzedawcą;
  5. zapisania się do Newslettera;
  6. korzystania z innych funkcji udostępnionych w Sklepie.
  1. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających przepisy prawa, prawa osób trzecich, dobre obyczaje, bezpieczeństwo Sklepu lub interes Sprzedawcy.
  2. Klient nie może podejmować działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu, w tym używać złośliwego oprogramowania, automatycznych narzędzi do pobierania danych, ingerować w kod źródłowy Sklepu lub podejmować prób nieuprawnionego dostępu do systemów Sprzedawcy.
  3. Usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  4. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej Konto Klienta zostaje zawarta z chwilą założenia Konta Klienta i obowiązuje przez czas nieoznaczony.
  5. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta Klienta, przesyłając żądanie usunięcia konta na adres e-mail Sprzedawcy albo korzystając z odpowiedniej funkcji w Sklepie, jeżeli została udostępniona.
  6. Usunięcie Konta Klienta nie wpływa na ważność wcześniej złożonych zamówień ani na obowiązki Sprzedawcy związane z przechowywaniem dokumentów księgowych, obsługą reklamacji, dochodzeniem roszczeń lub obowiązkami wynikającymi z przepisów prawa.
  7. Klient może złożyć reklamację dotyczącą działania Usług elektronicznych, wysyłając wiadomość na adres e-mail Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt z Klientem.
  8. Sprzedawca rozpatruje reklamacje dotyczące Usług elektronicznych w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.

§ 4. Konto Klienta, rejestracja i logowanie

  1. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i nie jest warunkiem złożenia zamówienia, chyba że przy danej funkcji Sklepu wyraźnie wskazano inaczej.
  2. W celu założenia Konta Klienta Klient podaje dane wymagane w formularzu rejestracyjnym, w szczególności adres e-mail i hasło.
  3. Klient zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, aktualnych i niewprowadzających w błąd.
  4. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności hasła do Konta Klienta i nieudostępniania go osobom trzecim.
  5. Sprzedawca może umożliwić rejestrację lub logowanie za pośrednictwem zewnętrznych dostawców usług, np. kont społecznościowych, jeżeli taka funkcja jest dostępna. W takim przypadku Klient powinien zapoznać się również z zasadami danego dostawcy zewnętrznego.
  6. W ramach Konta Klienta Klient może mieć dostęp w szczególności do historii zamówień, statusów zamówień, zapisanych danych, rabatów, kuponów, list życzeń, adresów dostawy lub innych funkcji udostępnionych przez Sprzedawcę.

§ 5. Składanie zamówień

  1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych, konserwacyjnych lub awarii.
  2. Zamówienie można złożyć:
  1. za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego w Sklepie;
  2. telefonicznie, jeżeli Sprzedawca umożliwia taką formę;
  3. pocztą elektroniczną, jeżeli Sprzedawca umożliwia taką formę;
  4. w inny indywidualnie uzgodniony sposób, jeżeli Sprzedawca go zaakceptuje.
  1. W celu złożenia zamówienia przez Sklep Klient powinien:
  1. wybrać Towar i dodać go do koszyka;
  2. podać wymagane dane do realizacji zamówienia;
  3. wybrać sposób dostawy;
  4. wybrać sposób płatności;
  5. zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować go, jeżeli jest to wymagane do złożenia zamówienia;
  6. potwierdzić zamówienie przyciskiem oznaczonym „Kupuję i płacę” albo innym równoważnym jednoznacznym sformułowaniem wskazującym na obowiązek zapłaty.
  1. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o głównych cechach Towaru, Cenie, kosztach dostawy, kosztach płatności, łącznej wartości zamówienia, dostępnych sposobach płatności i dostawy oraz innych istotnych warunkach zamówienia.
  2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży przez Klienta.
  3. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania zamówienia na adres e-mail podany przez Klienta.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że przy danym sposobie sprzedaży wyraźnie wskazano inny moment zawarcia umowy.
  5. W przypadku zamówień składanych przez Przedsiębiorców Sprzedawca może potwierdzić warunki zamówienia indywidualnie, w szczególności w zakresie Ceny, terminu dostawy, dostępności, sposobu transportu, sposobu płatności i kosztów dodatkowych.
  6. Jeżeli Towar jest niedostępny, dostępny częściowo, wymaga sprowadzenia, jest Towarem na zamówienie albo jego realizacja wymaga indywidualnych uzgodnień, Sprzedawca poinformuje Klienta o tym fakcie i zaproponuje dalszy sposób realizacji zamówienia.
  7. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli:
  1. Towar jest niedostępny;
  2. dane Klienta są niepełne, nieprawdziwe lub uniemożliwiają realizację zamówienia;
  3. zamówienie narusza Regulamin lub przepisy prawa;
  4. wystąpił oczywisty błąd w Cenie, opisie, dostępności lub konfiguracji Towaru;
  5. realizacja zamówienia jest niemożliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
  1. W przypadku zamówień składanych telefonicznie lub e-mailowo Klient powinien podać co najmniej: nazwę lub symbol Towaru, ilość, dane zamawiającego, dane do faktury, dane do dostawy, numer telefonu, adres e-mail oraz preferowany sposób płatności i dostawy.

§ 6. Towary na zamówienie, towary cięte z metra i towary specjalistyczne

  1. Sklep oferuje Towary standardowe oraz Towary na zamówienie.
  2. Towarem na zamówienie może być w szczególności Towar:
  1. nieprefabrykowany;
  2. przygotowany według specyfikacji Klienta;
  3. sprowadzany indywidualnie pod zamówienie Klienta, jeżeli Sprzedawca wyraźnie poinformuje o tym Klienta;
  4. cięty z metra, docinany, odmierzany, kompletowany lub konfekcjonowany według parametrów Klienta;
  5. skonfigurowany, zaprogramowany, dobrany lub dostosowany do konkretnej maszyny, pojazdu, urządzenia, numeru katalogowego, numeru seryjnego, modelu, wymiaru albo zastosowania wskazanego przez Klienta.
  1. Do Towarów na zamówienie mogą należeć w szczególności: przewody, węże, pasy, linki, uszczelki, materiały techniczne, profile, elementy cięte z metra, części sprowadzane indywidualnie, zestawy kompletowane na potrzeby Klienta, elementy dorabiane, towary konfigurowane lub programowane.
  2. Jeżeli Towar ma charakter Towaru na zamówienie, Sprzedawca powinien poinformować Klienta o tym najpóźniej przed zawarciem Umowy sprzedaży.
  3. W przypadku Towarów na zamówienie Sprzedawca może wymagać przedpłaty, zaliczki, zadatku albo płatności całości Ceny przed rozpoczęciem realizacji zamówienia, jeżeli zostanie to uzgodnione z Klientem przed zawarciem Umowy sprzedaży.
  4. Towary specjalistyczne, w szczególności elektronika, nawigacje, sterowniki, czujniki, moduły, urządzenia diagnostyczne, urządzenia rolnictwa precyzyjnego, urządzenia serwisowe i części elektroniczne, powinny być używane zgodnie z instrukcją, przeznaczeniem i zasadami montażu.
  5. W przypadku odstąpienia od umowy Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Dotyczy to w szczególności Towarów specjalistycznych, jeżeli były montowane, używane eksploatacyjnie, aktywowane, rejestrowane, konfigurowane, podłączane do maszyn, pojazdów lub urządzeń, zapisano na nich dane, usunięto zabezpieczenia, naruszono plomby techniczne albo noszą ślady użycia wykraczające poza zwykłe sprawdzenie.
  6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z umową.

§ 7. Ceny, promocje i informacja o obniżkach cen

  1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, obejmującymi należne podatki.
  2. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, kosztów płatności ani innych kosztów dodatkowych, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient jest informowany o łącznej wartości zamówienia, obejmującej Cenę Towaru, koszty dostawy, koszty płatności oraz inne koszty dodatkowe, jeżeli występują.
  4. Sprzedawca może organizować promocje, wyprzedaże, akcje rabatowe, udostępniać kody rabatowe, programy lojalnościowe lub indywidualne warunki handlowe.
  5. Promocje i rabaty mogą podlegać dodatkowym warunkom, które są udostępniane Klientowi w Sklepie, przy danej promocji albo w odrębnym regulaminie promocji.
  6. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżce ceny Towaru, obok informacji o obniżonej Cenie podaje również informację o najniższej cenie tego Towaru z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  7. Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje informację o najniższej cenie tego Towaru od dnia rozpoczęcia oferowania go do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
  8. Jeżeli obniżka dotyczy Towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności, zasady informowania o wcześniejszej cenie stosuje się zgodnie z obowiązującymi przepisami właściwymi dla takich Towarów.
  9. Rabaty indywidualne, ceny negocjowane indywidualnie z Klientem, rabaty B2B lub rabaty wynikające z indywidualnych warunków handlowych mogą być rozliczane zgodnie z odrębnymi uzgodnieniami, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  10. W przypadku oczywistej omyłki w Cenie, opisie Towaru lub koszcie dostawy Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o błędzie i zaproponuje prawidłowe warunki realizacji zamówienia. Klient może zaakceptować prawidłowe warunki albo zrezygnować z zamówienia.

§ 8. Płatności

  1. Dostępne sposoby płatności są wskazywane Klientowi w Sklepie przed złożeniem zamówienia.
  2. Sprzedawca może udostępniać w szczególności następujące sposoby płatności:
  1. przelew tradycyjny;
  2. płatność online;
  3. płatność kartą;
  4. płatność za pobraniem;
  5. płatność gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym, jeżeli taka opcja jest dostępna;
  6. płatność odroczona lub ratalna, jeżeli taka opcja jest dostępna;
  7. indywidualnie uzgodniona płatność dla Przedsiębiorców.
  1. W przypadku wyboru płatności online realizacja płatności może następować za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności. Klient powinien zapoznać się z regulaminem danego operatora.
  2. W przypadku braku płatności w terminie wskazanym przez Sprzedawcę zamówienie może zostać anulowane, po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty, chyba że z okoliczności wynika, że zamówienie nie może być dalej realizowane.
  3. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i danymi podanymi przez Klienta.

§ 9. Dostawa i odbiór Towaru

  1. Dostawa Towaru odbywa się na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu albo w inny sposób uzgodniony ze Sprzedawcą.
  2. Dostępne sposoby dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  3. Sprzedawca może udostępniać w szczególności dostawę kurierską, odbiór osobisty, transport własny, wysyłkę paletową, przesyłkę niestandardową lub inny sposób dostawy właściwy dla rodzaju Towaru.
  4. Termin dostawy zależy od dostępności Towaru, sposobu dostawy, miejsca dostawy i rodzaju Towaru. Klient jest informowany o przewidywanym terminie realizacji zamówienia przed zawarciem Umowy sprzedaży albo w potwierdzeniu zamówienia.
  5. W przypadku Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta maksymalny termin dostarczenia Towaru wynosi 30 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że strony uzgodniły inny termin.
  6. W przypadku opóźnienia w dostawie Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z przepisów prawa.
  7. Sprzedawca ponosi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru do chwili jego wydania Konsumentowi albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, chyba że Klient wybrał przewoźnika innego niż zaproponowany przez Sprzedawcę.
  8. Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W razie uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. Brak protokołu szkody nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  9. W przypadku Przedsiębiorców Sprzedawca może określić indywidualne zasady odbioru, dostawy, transportu, ubezpieczenia i odpowiedzialności za Towar, w szczególności przy przesyłkach paletowych, wielkogabarytowych, niestandardowych lub międzynarodowych.
  10. Towary mogą być wysyłane z magazynu Sprzedawcy, magazynu zewnętrznego, od producenta, dystrybutora lub innego dostawcy współpracującego ze Sprzedawcą, jeżeli jest to niezbędne do realizacji zamówienia.

§ 10. Odstąpienie od umowy przez Konsumenta i Przedsiębiorcę na prawach konsumenta

  1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w Regulaminie i przepisach prawa.
  2. Klient, o którym mowa w ust. 1, może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
  3. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
  1. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności – od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
  2. dla umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części;
  3. dla pozostałych umów – zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. e-mailowo albo pisemnie.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać:
  1. pocztą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy;
  2. pisemnie na adres Sprzedawcy albo adres punktu sprzedaży wskazany w Regulaminie;
  3. za pomocą formularza udostępnionego przez Sprzedawcę, jeżeli jest dostępny.
  1. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. Klient może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
  3. W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
  4. Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar.
  5. Do zachowania terminu zwrotu Towaru wystarczy odesłanie Towaru przed upływem terminu wskazanego w ust. 9.
  6. Zwrot Towaru należy wysłać na adres: HBT ROLTRAC, ul. Jana Pawła II 76, 42-425 Kroczyce, chyba że Sprzedawca wskaże Klientowi inny adres zwrotu właściwy dla danego Towaru.
  7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Klienta o obowiązku ich poniesienia.
  8. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego przez Sprzedawcę, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  9. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej dostawy.
  10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  11. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
  12. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  13. W szczególności Klient może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru, jeżeli Towar:
  14. nosi ślady montażu, eksploatacji, zabrudzenia, uszkodzenia, zużycia lub ingerencji;
  15. został uruchomiony lub używany w warunkach pracy maszyny, pojazdu lub urządzenia;
  16. został aktywowany, zarejestrowany, skonfigurowany lub połączony z kontem użytkownika;
  17. ma zapisane dane, zmienione ustawienia lub usunięte zabezpieczenia;
  18. jest niekompletny albo zwracany bez elementów, akcesoriów, instrukcji, opakowania ochronnego lub zabezpieczeń, jeżeli wpływa to na jego wartość;
  19. został użyty w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie, jakie byłoby możliwe w sklepie stacjonarnym.
  20. Postanowienia ust. 17–18 nie wyłączają prawa odstąpienia, lecz określają odpowiedzialność Klienta za ewentualne zmniejszenie wartości Towaru.

§ 11. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do umowy:
    1. której przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    2. której przedmiotem jest Towar na zamówienie, w szczególności Towar cięty z metra, docinany, odmierzany, kompletowany, konfigurowany, programowany, dobierany lub przygotowywany według indywidualnych parametrów Klienta, takich jak długość, wymiar, model, numer katalogowy, numer seryjny, zastosowanie, typ maszyny lub inna specyfikacja Klienta;
    3. której przedmiotem są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
    4. której przedmiotem są płyny eksploatacyjne, oleje, smary, preparaty techniczne, środki chemiczne lub podobne Towary, jeżeli po dostarczeniu zostały wlany, zaaplikowane, wymieszane, użyte albo połączone z maszyną, pojazdem, urządzeniem lub inną rzeczą w sposób uniemożliwiający ich oddzielenie albo ponowną sprzedaż jako Towar pełnowartościowy;
    5. której przedmiotem jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
    6. której przedmiotem jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    7. której przedmiotem są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    8. o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
    9. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie zgodnie z przepisami.
  1. W przypadku Towarów elektronicznych, specjalistycznych, nawigacji, sterowników, modułów, czujników i urządzeń diagnostycznych samo otwarcie opakowania co do zasady nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy, chyba że zachodzi jeden z ustawowych wyjątków wskazanych w Regulaminie lub przepisach prawa. Klient może jednak odpowiadać za zmniejszenie wartości Towaru, jeżeli korzystał z niego ponad zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  2. W przypadku olejów, smarów, płynów eksploatacyjnych i preparatów technicznych samo nabycie Towaru nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek. Prawo odstąpienia może być wyłączone w szczególności wtedy, gdy Towar został po dostarczeniu użyty, wlany, zaaplikowany, wymieszany lub nierozłącznie połączony z inną rzeczą.
  3. Sprzedawca powinien oznaczać Towary na zamówienie oraz inne Towary niepodlegające zwrotowi w sposób jasny dla Klienta najpóźniej przed zawarciem Umowy sprzedaży.

§ 12. Brak prawa odstąpienia przy zakupach B2B

  1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w § 10, nie przysługuje Klientowi będącemu Przedsiębiorcą.
  2. Postanowienie ust. 1 nie dotyczy Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, któremu prawo odstąpienia przysługuje na zasadach określonych dla Konsumenta, o ile spełnione są ustawowe przesłanki uznania go za Przedsiębiorcę na prawach konsumenta.
  3. W razie wątpliwości, czy zakup dokonywany przez osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą ma charakter zawodowy, Sprzedawca może weryfikować przedmiot działalności Klienta ujawniony w CEIDG oraz okoliczności zamówienia, w szczególności rodzaj Towaru, jego przeznaczenie i związek z działalnością Klienta.
  4. Jeżeli z treści umowy, rodzaju Towaru lub przedmiotu działalności Klienta wynika, że zakup ma dla Klienta charakter zawodowy, Klient traktowany jest jako Przedsiębiorca i nie przysługuje mu ustawowe prawo odstąpienia od umowy.
  5. Sprzedawca może dobrowolnie przyjąć zwrot Towaru od Przedsiębiorcy na indywidualnie uzgodnionych zasadach, ale nie jest do tego zobowiązany, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 13. Reklamacje Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta – niezgodność Towaru z umową

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w przepisach prawa, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność, przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Klientowi, jeżeli Klient poinformował o nim Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy, a Sprzedawca zaakceptował taki cel, oraz inne cechy wymagane przepisami prawa.
  3. Reklamację można złożyć:
  1. pocztą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy;
  2. pisemnie na adres Sprzedawcy albo punktu sprzedaży;
  3. za pomocą formularza reklamacyjnego, jeżeli został udostępniony;
  4. w inny sposób wskazany przez Sprzedawcę.
  1. Reklamacja powinna zawierać w szczególności:
  1. dane Klienta;
  2. numer zamówienia lub dokumentu sprzedaży, jeżeli Klient go posiada;
  3. opis Towaru;
  4. opis stwierdzonej niezgodności;
  5. datę stwierdzenia niezgodności;
  6. żądanie Klienta;
  7. dane kontaktowe.
  1. Brak danych wskazanych w ust. 4 nie powoduje bezskuteczności reklamacji, jeżeli na podstawie przekazanych informacji Sprzedawca może ją rozpatrzyć.
  2. Klient może żądać naprawy lub wymiany Towaru.
  3. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
  4. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
  5. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności gdy:
  1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;
  2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;
  3. brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;
  4. brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany;
  5. z oświadczenia Sprzedawcy albo okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie albo bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
  1. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
  2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną w zakresie żądania Klienta, jeżeli przepisy prawa tak stanowią.
  3. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje na adres e-mail, adres korespondencyjny albo w inny sposób uzgodniony z Klientem.
  4. Koszty reklamacji uzasadnionej, w szczególności koszty dostarczenia Towaru do Sprzedawcy, naprawy, wymiany i ponownego dostarczenia Towaru Klientowi, ponosi Sprzedawca zgodnie z przepisami prawa.
  5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 14. Reklamacje Przedsiębiorców i wyłączenie rękojmi B2B

  1. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.
  2. Wyłączenie, o którym mowa w ust. 1, nie dotyczy Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przysługują im ustawowe uprawnienia ochronne.
  3. Jeżeli Sprzedawca udzielił Przedsiębiorcy gwarancji, odpowiedzialność Sprzedawcy wynika wyłącznie z treści oświadczenia gwarancyjnego, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  4. Reklamacje Przedsiębiorców mogą być rozpatrywane indywidualnie, w szczególności w ramach gwarancji producenta, gwarancji dystrybutora, warunków handlowych albo dobrej woli Sprzedawcy.
  5. W stosunku do Przedsiębiorców Sprzedawca może ograniczyć odpowiedzialność za utracone korzyści, przestoje, szkody pośrednie, koszty demontażu, montażu, transportu specjalistycznego i inne szkody gospodarcze, w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

§ 15. Gwarancja producenta lub dystrybutora

  1. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora, importera albo Sprzedawcy.
  2. Informacja o gwarancji, jeżeli została udzielona, może znajdować się w opisie Towaru, karcie gwarancyjnej, instrukcji, dokumencie sprzedaży albo innym dokumencie dołączonym do Towaru.
  3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z umową.
  4. Klient może wykonywać uprawnienia z gwarancji zgodnie z warunkami określonymi w oświadczeniu gwarancyjnym.

§ 16. Zwroty dobrowolne i produkty, które mogą być przyjęte poza ustawowym prawem odstąpienia

  1. Sprzedawca może dobrowolnie przyjąć zwrot Towaru od Klienta, któremu nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia, w szczególności od Przedsiębiorcy, ale nie jest do tego zobowiązany.
  2. Dobrowolny zwrot wymaga każdorazowej zgody Sprzedawcy i może być uzależniony w szczególności od:
  1. stanu Towaru;
  2. kompletności Towaru;
  3. braku śladów użycia, montażu lub uszkodzeń;
  4. możliwości ponownej sprzedaży Towaru jako pełnowartościowego;
  5. rodzaju Towaru;
  6. terminu zgłoszenia zwrotu;
  7. warunków producenta, dystrybutora lub dostawcy;
  8. przedstawienia dokumentu zakupu.
  1. Sprzedawca może odmówić dobrowolnego przyjęcia zwrotu w szczególności w przypadku Towarów na zamówienie, Towarów ciętych z metra, Towarów sprowadzanych indywidualnie, Towarów użytych, montowanych, uszkodzonych, niekompletnych, zabrudzonych, aktywowanych, zarejestrowanych, skonfigurowanych lub Towarów, których ponowna sprzedaż jako pełnowartościowych jest niemożliwa albo znacząco utrudniona.
  2. Jeżeli Sprzedawca wyrazi zgodę na dobrowolny zwrot, strony mogą uzgodnić sposób rozliczenia, w szczególności zwrot ceny, wymianę Towaru, korektę faktury, bon zakupowy albo potrącenie kosztów obsługi, transportu, kompletacji lub utraty wartości Towaru, jeżeli jest to dopuszczalne przez prawo.

§ 17. Opinie o Towarach

  1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od Klientów, którzy używali danego Towaru lub go kupili.
  2. Jeżeli Sprzedawca oznacza opinię jako potwierdzoną zakupem, oznacza to, że Sprzedawca zweryfikował jej powiązanie z zamówieniem w Sklepie.
  3. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii albo usunąć opinię, jeżeli:
  1. narusza prawo lub dobre obyczaje;
  2. zawiera treści bezprawne, obraźliwe, wulgarne, dyskryminujące lub naruszające prawa osób trzecich;
  3. zawiera dane osobowe, dane kontaktowe, linki, reklamy, spam lub treści niezwiązane z Towarem;
  4. jest nierzetelna, fałszywa, pochodzi od osoby działającej na zlecenie konkurencji albo została dodana w celu manipulacji oceną Towaru.
  1. Sprzedawca nie powinien publikować fałszywych opinii ani zlecać publikacji opinii wprowadzających Klientów w błąd.

§ 18. Newsletter

  1. Klient może dobrowolnie zapisać się do Newslettera, podając adres e-mail i wyrażając wymaganą zgodę.
  2. Newsletter może zawierać informacje o Towarach, promocjach, nowościach, poradach, działalności Sprzedawcy oraz inne informacje marketingowe lub handlowe.
  3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, korzystając z linku rezygnacji dostępnego w wiadomości e-mail, wysyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy albo korzystając z ustawień Konta Klienta, jeżeli taka funkcja jest dostępna.
  4. Rezygnacja z Newslettera nie wpływa na zgodność z prawem wiadomości wysłanych przed rezygnacją.

§ 19. Dropshipping i wysyłka do klienta Przedsiębiorcy

  1. Sprzedawca może umożliwiać Przedsiębiorcom realizację zamówień w modelu wysyłki Towaru bezpośrednio do klienta Przedsiębiorcy.
  2. Przedsiębiorca korzystający z takiej formy zamówienia oświadcza, że posiada podstawę prawną do przekazania Sprzedawcy danych odbiorcy przesyłki oraz że przekazanie tych danych jest zgodne z przepisami o ochronie danych osobowych.
  3. Przedsiębiorca odpowiada wobec swojego klienta za prawidłowe spełnienie obowiązków informacyjnych, konsumenckich, reklamacyjnych, podatkowych i dokumentacyjnych, chyba że przepisy prawa albo indywidualne uzgodnienia stanowią inaczej.
  4. Sprzedawca odpowiada wobec Przedsiębiorcy na zasadach wynikających z umowy zawartej ze Sprzedawcą, Regulaminu oraz przepisów prawa.
  5. Zwroty i reklamacje klienta końcowego Przedsiębiorcy powinny być kierowane do podmiotu, u którego klient końcowy dokonał zakupu, chyba że strony uzgodnią inaczej albo przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 20. Dane osobowe i cookies

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw osób, których dane dotyczą, okresów przechowywania danych, odbiorców danych i podstaw prawnych przetwarzania znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
  3. Sklep korzysta z plików cookies i podobnych technologii na zasadach określonych w Polityce cookies albo Polityce prywatności.
  4. Klient może zarządzać ustawieniami cookies za pomocą ustawień przeglądarki internetowej albo narzędzia zgody cookies, jeżeli jest dostępne w Sklepie.
  5. Wyłączenie niektórych cookies może wpływać na działanie wybranych funkcji Sklepu.

§ 21. Treści cyfrowe, instrukcje, pliki i materiały elektroniczne

  1. Jeżeli Sprzedawca udostępnia Klientowi treści cyfrowe lub usługi cyfrowe, w szczególności instrukcje, pliki, konfiguracje, materiały elektroniczne, konta, licencje albo oprogramowanie, ich zakres, funkcjonalności i warunki korzystania są określane w opisie danego Towaru lub usługi.
  2. Klient zobowiązuje się korzystać z treści cyfrowych zgodnie z prawem, licencją, instrukcjami i przeznaczeniem.
  3. Jeżeli treści cyfrowe są dostarczane odpłatnie i nie są zapisane na nośniku materialnym, rozpoczęcie ich dostarczania przed upływem terminu odstąpienia może wymagać wyraźnej zgody Klienta i przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia, jeżeli przepisy prawa tak stanowią.

§ 22. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Informacje o dostępnych procedurach można uzyskać w szczególności u powiatowych lub miejskich rzeczników konsumentów, organizacji konsumenckich, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Konsument może zwrócić się m.in. do:
  1. stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej;
  2. wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację;
  3. powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów;
  4. organizacji społecznej, której zadaniem statutowym jest ochrona konsumentów.
  1. Sprzedawca informuje, że korzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
  2. Przed publikacją Regulaminu należy potwierdzić aktualność informacji dotyczących platformy ODR oraz ewentualnie usunąć przestarzałe odwołania do tej platformy, jeżeli nie znajduje ona już zastosowania.

§ 23. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

  1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów będących Przedsiębiorcami i nie dotyczy Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim korzystają oni z ochrony przyznanej przez przepisy prawa.
  2. Sprzedawca może ustalać z Przedsiębiorcami indywidualne warunki handlowe, w szczególności w zakresie cen, rabatów, płatności, limitów kredytowych, dostawy, odbioru, reklamacji, zwrotów i odpowiedzialności.
  3. W stosunkach z Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
  4. W stosunkach z Przedsiębiorcami Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, szkody pośrednie, przestoje, utratę produkcji, utratę danych, koszty zastępcze, koszty demontażu, montażu, transportu specjalistycznego, ekspertyz, serwisu osób trzecich ani inne szkody gospodarcze, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  5. Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu danego zamówienia może być ograniczona do wartości netto Towaru objętego tym zamówieniem, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
  6. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 24. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
  1. zmiany przepisów prawa;
  2. zmiany danych Sprzedawcy;
  3. zmiany sposobów płatności lub dostawy;
  4. zmiany funkcjonalności Sklepu;
  5. zmiany procedur reklamacyjnych, zwrotów lub obsługi Klienta;
  6. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu;
  7. konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, zaleceń, orzeczeń lub praktyki organów publicznych.
  1. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej albo zmiana jest korzystna dla Klienta i Klient wyrazi na nią zgodę.
  2. Klienci posiadający Konto Klienta mogą zostać poinformowani o zmianie Regulaminu pocztą elektroniczną lub komunikatem w Sklepie.
  3. Jeżeli Klient nie akceptuje zmian Regulaminu dotyczących usług świadczonych w sposób ciągły, może zrezygnować z tych usług, w szczególności usunąć Konto Klienta lub zrezygnować z Newslettera.

§ 25. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym dla umów zawieranych ze Sprzedawcą jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy o ochronie danych osobowych oraz inne właściwe przepisy.
  3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne albo niedozwolone, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce postanowienia nieważnego stosuje się właściwe przepisy prawa.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Sklepie, chyba że Sprzedawca wskaże inną datę wejścia w życie.

Adresat:
HBT ROLTRAC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA
ul. Jana Pawła II 76, 42-425 Kroczyce
e-mail: [uzupełnić aktualny adres e-mail]

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

…………………………………………………………………………………………..

Numer zamówienia / dokumentu sprzedaży:

…………………………………………………………………………………………..

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru:

…………………………………………………………………………………………..

Imię i nazwisko / nazwa Klienta:

…………………………………………………………………………………………..

Adres Klienta:

…………………………………………………………………………………………..

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem:

…………………………………………………………………………………………..

Data:

…………………………………………………………………………………………..

Podpis Klienta, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

…………………………………………………………………………………………..

Załącznik nr 2 – przykładowy formularz reklamacyjny

Adresat:
HBT ROLTRAC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA
ul. Jana Pawła II 76, 42-425 Kroczyce
e-mail: [uzupełnić aktualny adres e-mail]

Imię i nazwisko / nazwa Klienta:

…………………………………………………………………………………………..

Adres Klienta:

…………………………………………………………………………………………..

Adres e-mail / telefon:

…………………………………………………………………………………………..

Numer zamówienia / dokumentu sprzedaży:

…………………………………………………………………………………………..

Nazwa Towaru / numer katalogowy / numer seryjny, jeżeli dotyczy:

…………………………………………………………………………………………..

Opis stwierdzonej niezgodności / wady:

…………………………………………………………………………………………..

Data stwierdzenia niezgodności / wady:

…………………………………………………………………………………………..

Żądanie Klienta:

[ ] naprawa
[ ] wymiana
[ ] obniżenie ceny
[ ] odstąpienie od umowy
[ ] inne: ………………………………………………………………………………..

Dodatkowe informacje / załączniki / zdjęcia:

…………………………………………………………………………………………..

Data:

…………………………………………………………………………………………..

Podpis Klienta, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

…………………………………………………………………………………………..